支援
常見問題
關於我們的密碼復原服務，您需要知道的一切。
密碼復原如何運作？+
上傳您的加密檔案 —— 無需註冊。我們的系統會自動辨識加密類型，並以多種技術測試數十億種候選組合來嘗試復原密碼。初步檢查一律免費，只有在成功復原密碼時才會收費。
復原需要多久？+
許多常見密碼會在快速檢查的數分鐘內完成復原。較複雜的密碼可能需要數小時，因為系統會逐步採用更進階的技術。舊版 40 位元加密（以 Acrobat 3–5 建立的 PDF、Office 97–2003 檔案）一律能復原 —— 通常可在 15–30 分鐘內完成，100% 保證。
支援哪些檔案類型？+
我們支援受密碼保護的 PDF、Microsoft Word（.doc、.docx）、Excel（.xls、.xlsx）、PowerPoint（.ppt、.pptx）文件，以及 ZIP、RAR、7z 壓縮檔。對於採用 40 位元加密的舊版 Office 97–2003 與 PDF Acrobat 3–5 檔案，復原在數學上可保證成功。
我的檔案安全嗎？+
安全。檔案透過 HTTPS 傳輸，並在隔離環境中處理。復原過程中僅使用加密雜湊值，而非檔案內容。客戶內容在不再需要時即會刪除，最遲於上傳後 14 天內完成。終端內容通常會在 72 小時內移除；交付存取權可能更早失效。我們絕不儲存、讀取或與第三方分享您的檔案內容。
什麼是保證復原？+
某些舊版檔案格式使用 40 位元 RC4 加密，無論密碼長度或複雜度為何，都能以數學方式還原。這包括以 Adobe Acrobat 3、4 或 5 建立的 PDF，以及 Microsoft Office 97–2003 文件（.doc、.xls、.ppt）。這些檔案的復原 100% 保證成功。只有在我們交付復原的密碼後，您才需要付款。
如果找不到密碼怎麼辦？+
您完全不需要付費。我們的收費完全以結果為基礎 —— 若無法復原您的密碼，服務完全免費。沒有隱藏費用、沒有訂閱費用，也沒有預先支出。只有在您拿到密碼時才需付款。
需要註冊或建立帳號嗎？+
不需要。無需註冊。只要上傳檔案、提供接收結果的電子郵件地址即可。我們盡可能減少一切阻礙。
付款方式為何？+
只有在密碼成功復原後才會收取費用。我們接受主要信用卡／簽帳金融卡（Visa、Mastercard）、Apple Pay、Google Pay、PayPal，以及加密貨幣（Bitcoin、Ethereum、USDT）。找到密碼後，您可以選擇：以較低價格下載已解鎖的檔案，或支付全額以查看實際密碼。
下載檔案與顯示密碼有什麼差別？+
復原之後您有兩個選擇。若您只需要存取文件或壓縮檔，可下載已解鎖的檔案 —— 費用較低。若您需要實際的密碼文字，例如用來解鎖其他使用同一密碼保護的檔案，則選擇顯示密碼。結帳時由您決定。
任何版本的 Office 或 PDF 都能復原嗎？+
我們支援所有主要版本。舊版 40 位元加密（Office 97–2003、Acrobat 3–5）100% 保證成功。現代的 128 位元與 256 位元 AES 加密（Office 2007–2024、PDF Acrobat 6+）則取決於密碼複雜度 —— 快速檢查可立即涵蓋最常見的密碼。
密碼復原合法嗎？+
合法，從您自己的檔案復原密碼完全合法。本服務僅用於復原您擁有或獲授權存取的檔案。我們不協助未經授權存取第三方的檔案或帳號。