Refusionspolitik

LostMyPassPro opererer på en fair, succes-baseret prismodel. Det betyder:

• Du betaler kun, hvis vi genskaber dit kodeord og leverer det til dig
• Hvis adgangskoden ikke findes, opkræves der ingen betaling, og ingen refusion er nødvendig
• Ingen forudgående omkostninger, skjulte gebyrer eller abonnementsgebyrer
• Du bekræfter, at adgangskoden virker, før du afslutter betalingen

Denne model sikrer, at du kun betaler for resultater, hvilket gør vores service risikofri for mislykkede genopretningsforsøg.

Hvis vi ikke kan gendanne din adgangskode, opkræves der ingen betaling. Du behøver ikke at anmode om en refusion, da der ikke er foretaget nogen betaling. Dette er kernefordelen ved vores succesbaserede prismodel.

Hvis du oplever tekniske problemer, der forhindrer gendannelse af adgangskode (f.eks. serviceafbrydelse under dit gendannelsesforsøg), kan du være berettiget til en refusion eller et nyt forsøg, med forbehold for gennemgang.

Vi vurderer alle refusionsanmodninger retfærdigt og gennemsigtigt. Vores supportteam vil gennemgå din sag og svare inden for 3-5 hverdage.

Refusioner er ikke tilgængelige, når adgangskoden er blevet gendannet og givet til dig, eller hvis du har ændret mening efter betalingen for en vellykket gendannet adgangskode.

Hvis adgangskodegendannelse blev fuldført, men adgangskoden ikke blev fundet, opkræves der ingen betaling under vores succesbaserede prismodel, så ingen refusion er nødvendig.

Forhånds- eller Deep Recovery + AI-gebyrer kan strengt taget ikke refunderes, da de dækker direkte driftsomkostninger, herunder serveromkostninger, elektricitet og 24-timers klyngevedligeholdelse, der leveres umiddelbart efter bestilling.

Refusioner er heller ikke tilgængelige, hvis filformatet ikke blev understøttet, eller filen var beskadiget eller beskadiget. Bekræft venligst dit filformat og integritet før upload.

Hvis du mener, at du er berettiget til en refusion, skal du kontakte os på [email protected] med dit ordre-/transaktions-id og den e-mailadresse, der blev brugt til ordren.

Angiv en detaljeret forklaring på, hvorfor du mener, at du er berettiget til en refusion. Vi gennemgår din anmodning inden for 3-5 hverdage og svarer med vores beslutning.

Hvis din refusion godkendes, vil den blive behandlet inden for 7-10 hverdage og krediteret til din oprindelige betalingsmetode.